Términos y condiciones

Estas condiciones generales (en adelante las “Condiciones Generales”) regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes (en adelante “Clientes”) de la página web www.lacuevadebaco.com.

 

1. Vendedor:

 

Tienda online La Cueva de Baco Wines

 

2. Comprador

El usuario mayor de edad que se registre, consignando sus datos personales en el formulario de compra, una vez aceptadas las condiciones generales de compra.

 

3. Ámbito de la Oferta y Gastos de envío

Los productos ofrecidos a través de la Tienda online La Cueva de Baco Wines únicamente se distribuyen en la Península Ibérica.

Los gastos de envío se calculan en función del número de botellas adquiridas conforme a la tabla indicativa expuesta a continuación. En cualquier caso, los gastos de envío efectivos se detallarán a lo largo del proceso de compra y el comprador tendrá la posibilidad de revisar estos costes antes de finalizar su compra. Tienda online La Cueva de Baco Wines no puede hacerse responsable de la demora en la entrega de los pedidos por causas no imputables directamente a Tienda online La Cueva de Baco Wines, casos fortuitos o de fuerza mayor.

Únicamente realizamos envíos dentro del territorio de la Península Ibérica. Por ahora no hacemos envíos a Canarias ni a Baleares, pero es una opción que nos gustaría incorporar más adelante.

Para conocer más información sobre los gastos de envío y política de devoluciones consulta nuestra sección Política de devoluciones.

 

4. Límite de Compra

La Cueva de Baco Wines, a través de su tienda online, realiza únicamente ventas a particulares consumidores finales, y no permite la compra de productos para su posterior reventa.

Los clientes que estén interesados en realizar grandes compras y/o cantidad para otros fines distintos a la reventa, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del email hola@lacuevadebaco.com donde se les informará acerca de las distintas opciones para realizar la compra deseada.

Asimismo, las personas jurídicas o profesionales dotados de NIF intracomunitario que deseen comprar alguno de los productos presentados en esta página web, deberán ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del email hola@lacuevadebaco.com, quien les ofrecerá otras opciones para realizar la compra deseada.

 

5. Procedimiento de Compra

5.1. Productos Seleccionados

  • Los artículos que desee adquirir deberán ser seleccionados y añadidos a la cesta de la compra mediante click sobre el icono correspondiente.

  • La cesta de compra contendrá la referencia del artículo seleccionado, el número de unidades y el precio en Euros. El precio expresado es con impuestos incluidos, pero sin gastos de envío ya que las tarifas varían.

 

5.2. Datos de facturación y Envío

  • Aparecerán en pantalla sus datos de facturación y envío, conforme a los datos que Vd. mismo haya introducido al registrarse como usuario o en el momento de la compra, pudiendo modificar dichos datos.

 

5.3. Confirmación de Pedido y Pago

  • Una vez cumplimentada la orden de compra y antes del envío del pedido se presentará un resumen identificando los artículos adquiridos, su precio total (impuestos y gastos de envío incluidos) y los datos de facturación y envío. El pedido deberá ser confirmado mediante click en el botón “Pagar con tarjeta”.

  • Las compras se pagarán con tarjeta de crédito o débito (ver “Medios de Pago aceptados”)

  • Confirmada la transacción se comunicará a través de la propia página web el número de pedido.

  • En un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de la confirmación de pago, La Cueva de Baco Wines enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

  • La factura correspondiente a la compra efectuada sólo se enviará al cliente si éste lo solicita explícitamente. El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y La Cueva de Baco Wines entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.

  • Si en el momento de la emisión del pedido, detectamos que no hay existencias de alguno de los productos incluidos en el mismo, el cliente será notificado de inmediato. Asimismo, el importe cobrado correspondiente a dicho producto se abonará en unos días.

 

6. Medios de Pago aceptados

6.1 Para el pago de artículos (botellas de vino) adquiridos a través de la Tienda online de La Cueva de Baco Wines únicamente aceptará pagos realizados a través de tarjeta de crédito o débito (VISA y MASTERCARD).

 

6.2 El cargo se realizará on-line, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez se haya comprobado que los datos facilitados son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago, se utilizan sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido, los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada a la entidad financiera correspondiente.

7. Plazos de Entrega y Gastos de Envío

El transporte de los artículos comprados en la Tienda online La Cueva de Baco Wines se realizará a través de una empresa de mensajería y será entregado en un plazo aproximado de 24 – 72 horas en días laborables contados a partir de la confirmación del pedido.

Todo pedido realizado después de las 12:00 h. será considerado como tramitado el siguiente día laborable.

El precio del transporte se calcula en función del lugar de destino, los artículos adquiridos y el embalaje utilizado para su envío. El precio exacto del transporte se calculará al incluir cada artículo en la bolsa de la compra y figurará en la página que resume la compra antes de la confirmación del pedido y antes de la introducción de los datos de la tarjeta de crédito o débito.

CONSULTAR posible envío a: Apartados de correos fuera de la Península Ibérica.

8. Devoluciones y cambios de producto

8.1 Si no queda satisfecho, puede efectuar la devolución de sus compras realizadas a través del correo hola@lacuevadebaco.com. El Usuario dispondrá de un plazo de quince (15) días naturales para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo conforme al artículo 44 de la Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.

No obstante, lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.

 

8.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

Producto defectuoso de origen: una vez que recepcionemos el producto defectuoso le enviaremos otro. En este caso el cambio se efectuará siempre por el mismo artículo o referencia. Solamente le será facturado el primer envío, haciéndose cargo La Cueva de Baco Wines de los portes correspondientes a la devolución y nuevo envío.

Producto que, por error, no responde al del pedido: La Cueva de Baco Wines correrá con los gastos correspondientes a la devolución del producto equivocado y envío del producto correspondiente al del pedido realizado.

 

8.3 Condiciones de devolución.

La Cueva de Baco Wines realizará cambios o devoluciones siempre que concurran las siguientes circunstancias:

  • Se dé comunicación previa a nuestro Servicio de Atención al Cliente: Este paso es indispensable sea cual sea el motivo que provoca la devolución. Podrá hacerlo enviándonos un correo electrónico a hola@lacuevadebaco.com o llamándonos por teléfono al 722 588 075. – Nuestro horario de atención telefónica es de 9:00h a 14:00h de lunes a viernes;

  • Los productos conserven intacto su precinto de origen: No se admitirán devoluciones de artículos desprecintados.

  • El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado para su devolución.

  • El embalaje debe encontrarse en perfecto estado y conservar todos sus accesorios para poder ser devuelto.

  • La devolución del artículo tiene que realizarse por mensajero a la siguiente dirección: La Cueva de Baco, C/ Cuevas Norte 48, 03688 Hondón de las Nieves (Alicante · España)

El reembolso de efectivo se realizará con el mismo medio de pago utilizado para el abono del pedido.

IMPORTANTE: La Cueva de Baco Wines no devolverá el importe o realizará ningún reenvío de mercancía mientras no se haya verificado la recepción y estado de embalaje y accesorios del artículo objeto de la devolución o cambio en nuestros almacenes. El precio a devolver es el que originalmente figuraba en el pedido.

9. Datos del Cliente

Para realizar sus compras deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.

Por tanto, en cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal le informamos que sus datos personales quedarán incorporados y serán tratados en los ficheros de La Cueva de Baco Wines, con el fin de tramitar su pedido, y poderle prestar y ofrecer nuestros servicios, así como para informarle sobre novedades y ofertas relacionadas con los mismos.

Mediante la aceptación de estas Condiciones, el usuario consiente expresamente la cesión o comunicación de sus datos personales a terceras empresas con la finalidad de que estas compañías puedan tratar sus datos personales con el fin de garantizar la continuidad de los servicios ofrecidos por La Cueva de Baco Wines y a monitorizar el correcto funcionamiento de la página web.

Asimismo, le informamos de la posibilidad de que ejerza los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos de carácter personal, en hola@lacuevadebaco.com o en La Cueva de Baco, C/ Cuevas Norte 48, 03688 Hondón de las Nieves (Alicante · España)

 

10. Seguridad y Confidencialidad

Las transacciones comerciales son realizadas en un entorno de servidor seguro y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo cifrado.

11. Restricciones a la venta de bebidas alcohólicas

Se prohíbe la venta de alcohol a menores de 18 años.

 

12. Modificación y Actualización de las Condiciones

12.1 La Cueva de Baco Wines se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en su Tienda online Bodega Huellas del Tiétar (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que, en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de la web huellasdeltietar.com. En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones Generales que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos. 12.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones Generales sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. La Cueva de Baco Wines podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de La Cueva de Baco Wines salvo prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.

12.3 Hacemos todos los esfuerzos para ofrecer la información contenida en la página web de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de La Cueva de Baco Wines, se procedería inmediatamente a su corrección.

De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, le comunicaremos al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos de la página web www.lacuevadebaco.com podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

13. Atención al Cliente

Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de La Cueva de Baco Wines, escribiéndonos un email a hola@lacuevadebaco.com, por teléfono en el número +34 722 588 075 en horario de 9:00 a 14:00 y de 17:00 a 21:00 de lunes a viernes. Estaremos encantados de atenderle.

14. Derechos de propiedad intelectual e industrial

14.1 Todos los elementos y contenidos de huellasdeltietar.com y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en huellasdeltietar.com están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de La Cueva de Baco Wines y lacuevadebaco.com. Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial. El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.

14.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de La Cueva de Baco Wines. El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de huellasdeltietar.com únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos.

15. Avisos acerca de los contenidos

15.1 La Cueva de Baco Wines ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en huellasdeltietar.com se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o tales que, de acuerdo a la sensibilidad de los usuarios de huellasdeltietar.com, puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones.

15.2 La Cueva de Baco Wines ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos de huellasdeltietar.com estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente).

15.3 Aunque La Cueva de Baco Wines trata de hacer lo posible para garantizar un acceso continuo al propio sitio web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que huellasdeltietar.com opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. La Cueva de Baco Wines no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la

conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso de la Tienda online de La Cueva de Baco Wines, póngase en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente enviando un mail a hola@lacuevadebaco.com. Se intentará solucionar el problema a la mayor brevedad posible.

15.4 Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante La Cueva de Baco Wines y terceros de:

  • Las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por La Cueva de Baco Wines, publicado o no bajo su nombre de forma oficial.

  • Así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios.

 

15.5 La Cueva de Baco Wines se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

 

15.6 La Cueva de Baco Wines informa que no garantiza:

  • Que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error.

  • A pesar de haber tomado todas las medidas necesarias, La Cueva de Baco Winesno puede asegurar que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño.

  • El aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales.

 

16. Enlaces con otros Sitios Web

16.1 La Tienda online La Cueva de Baco Wines puede contener hipervínculos (conocidos como “enlaces” o “links”) con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con huellasdeltietar.com ni con La Cueva de Baco Wines.

 

16.2 El objetivo de dichos enlaces es ayudar al usuario durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de La Cueva de Baco Wines respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los Usuarios de Internet.

16.3 La Cueva de Baco Wines no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. La Cueva de Baco Wines no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.

17. Privacidad

Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la política de privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por huellasdeltietar.com, aún sin adquirir producto alguno.

18. Legislación aplicable y jurisdicción competente

Las presentes Condiciones Generales, están sujetas y se regirán conforme a lo dispuesto en las leyes de España, en particular en la Ley 7/19988, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, el reglamento UE 2016/679 del Parlamento europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos – Reglamento Europeo de Protección de Datos, Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, Real Decreto 1720/2007, Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico) la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.